Εμπιστοσύνη στην ποιότητα της hansgrohe

Εγγύηση

Η Hansgrohe έχει ως θεμελιώδες στοιχείο της εταιρικής της φιλοσοφίας να προσφέρει στους πελάτες της πάντα την υψηλότερη ποιότητα. Ως εκ τούτου, προσφέρουμε στους πρώτους τελικούς πελάτες (όπως ορίζονται παρακάτω) μια εθελοντική εγγύηση κατασκευαστή για τα προϊόντα μας, ανεξάρτητα από τυχόν αξιώσεις που μπορεί να έχουν έναντι του πωλητή τους. Οι όροι και οι λεπτομέρειες αυτής της εθελοντικής εγγύησης του κατασκευαστή περιλαμβάνονται στους παρακάτω όρους εγγύησης.

Οι όροι εγγύησής μας

Προαιρετική πενταετής εγγύηση κατασκευαστή για τα προϊόντα hansgrohe

Μια θεμελιώδης αρχή της εταιρικής φιλοσοφίας της Hansgrohe είναι η επιθυμία μας να προσφέρουμε πάντα στους πελάτες μας την υψηλότερη ποιότητα. Ως εκ τούτου, προσφέρουμε στους καταναλωτές προαιρετική πενταετή εγγύηση κατασκευαστή για τα προϊόντα μας. Δείτε τους όρους και τις λεπτομέρειες στους όρους εγγύησης παρακάτω. Επιπλέον, προσφέρουμε δεκαπενταετή διαθεσιμότητα ανταλλακτικών μετά την παύση παραγωγής ενός προϊόντος.

Γενικά

Εκτός από τη νόμιμη εγγύηση που δικαιούται ο καταναλωτής σε σχέση με τον πωλητή, η Hansgrohe αναλαμβάνει την παροχή της παρούσας εγγύησης κατασκευαστή στους καταναλωτές των προϊόντων της Hansgrohe. Εφαρμόζεται με την επιφύλαξη των δεσμευτικών κανονισμών περί ευθύνης, όπως εκείνοι που ορίζονται από τον νόμο περί ευθύνης λόγω ελαττωματικών προϊόντων, σε περιπτώσεις πρόθεσης και βαριάς αμέλειας ή σε αυτές που προκύπτουν από απώλεια ζωής, σωματική βλάβη ή επιπτώσεις στην υγεία λόγω της Hansgrohe ή των αντιπροσώπων της.

Στην παρούσα εγγύηση κατασκευαστή, ο όρος «καταναλωτής» αναφέρεται σε κάθε φυσικό πρόσωπο που είναι κάτοχος του προϊόντος και δεν το έχει αγοράσει με σκοπό τη μεταπώληση σε τρίτους ή την εγκατάσταση για λογαριασμό τρίτων στο πλαίσιο των εμπορικών ή ελεύθερων επαγγελματικών του δραστηριοτήτων. «Κύριος πελάτης» είναι ο καταναλωτής που έχει αγοράσει το προϊόν απευθείας από τη Hansgrohe ή έναν αντιπρόσωπο ή άλλο φυσικό ή νομικό πρόσωπο που πραγματοποιεί μεταπώληση ή εγκατάσταση του προϊόντος στο πλαίσιο των εμπορικών ή ελεύθερων επαγγελματικών του δραστηριοτήτων.

Προστασία που παρέχει η εγγύηση

Τα ακόλουθα ισχύουν για προϊόντα Hansgrohe που αγοράστηκαν από κύριους πελάτες από 01/01/2010 και μετά (απόδειξη αγοράς):

Η Hansgrohe εγγυάται στους καταναλωτές ότι τα προϊόντα της δεν έχουν ελαττώματα που αφορούν τα υλικά, την κατασκευή και
τον σχεδιασμό. Σε αυτό συμβάλλουν καθοριστικά τα πλέον πρόσφατα επιστημονικά και τεχνολογικά δεδομένα που ισχύουν τη στιγμή
της κατασκευής. Το ελάττωμα που προκάλεσε τη βλάβη θα πρέπει να υπάρχει ήδη
στο προϊόν εκείνη τη στιγμή. Οι αξιώσεις αποζημίωσης για επακόλουθες βλάβες ή
λόγω ευθύνης για τα ελαττωματικά προϊόντα ισχύουν μόνο βάσει των υποχρεωτικών νομικών διατάξεων.

Η παρούσα εγγύηση ισχύει για πέντε έτη από την ημερομηνία αγοράς από τον κύριο πελάτη και για έξι έτη το πολύ από την ημερομηνία κατασκευής. Η περίοδος εγγύησης δεν παρατείνεται λόγω παροχής
των υπηρεσιών που εμπίπτουν στο πεδίο εφαρμογής της παρούσας εγγύησης, ιδίως όχι σε περίπτωση συντήρησης ή αντικατάστασης.
Επιπλέον, σε τέτοιες περιπτώσεις, η περίοδος εγγύησης δεν ξεκινά εκ νέου.

Γραπτή γνωστοποίηση ελαττωμάτων

Ο καταναλωτής δικαιούται να ασκήσει τα δικαιώματα που απορρέουν από την παρούσα εγγύηση, γνωστοποιώντας εγγράφως το ελάττωμα στη Hansgrohe ή στον αντιπρόσωπο από τον οποίο ο κύριος πελάτης αγόρασε το προϊόν, εντός της περιόδου εγγύησης. Ο καταναλωτής πρέπει επίσης να γνωστοποιήσει το ελάττωμα εντός δύο μηνών από τον εντοπισμό του ή από τη στιγμή κατά την οποία ο εντοπισμός του πρέπει να ήταν δυνατός. Ο καταναλωτής είναι υποχρεωμένος να αποδείξει ότι η εγγύηση δεν έχει λήξει (για παράδειγμα, προσκομίζοντας την απόδειξη αγοράς του κύριου πελάτη).
Η Hansgrohe δικαιούται επίσης να προσδιορίσει την έναρξη της περιόδου εγγύησης βάσει των δεδομένων κατασκευής.

Υπηρεσίες σε περίπτωση αξίωσης εγγύησης

Η Hansgrohe έχει το δικαίωμα επισκευής ή αντικατάστασης του προϊόντος ή επιστροφής στον καταναλωτή του ποσού αγοράς.

Συνήθως, το ελαττωματικό προϊόν επισκευάζεται επί τόπου από ειδικό κατόπιν προηγούμενης συμφωνίας του καταναλωτή με τη Hansgrohe. Στην περίπτωση αυτή, η εγγύηση καλύπτει την άνευ χρέωσης αποστολή των απαραίτητων ανταλλακτικών. Εάν η Hansgrohe εκδώσει γραπτή απόφαση για εκτέλεση συντήρησης από την ίδια, επιβαρύνεται με τυχόν έξοδα που προκύπτουν για ανταλλακτικά, εγκατάσταση και εργασία, καθώς και τυχόν δαπάνες που προκύπτουν από τη μεταφορά ή την αποστολή του προϊόντος. Ο καταναλωτής πρέπει να παρέχει πρόσβαση στο προϊόν.

Σε περίπτωση αντικατάστασης, το παλιό προϊόν αντικαθίσταται από νέο προϊόν του ίδιου είδους, της ίδιας αξίας και του ίδιου τύπου. Εάν το εν λόγω προϊόν δεν κατασκευάζεται πλέον κατά τη στιγμή αναφοράς του ελαττώματος, η Hansgrohe δικαιούται να προμηθεύσει ένα παρόμοιο προϊόν. Η μεταφορά ή η αποστολή από και προς την Hansgrohe ή από και προς τον αντιπρόσωπο, τυχόν απεγκατάσταση και επανεγκατάσταση του προϊόντος ή άλλων ειδικών μέτρων μπορούν να πραγματοποιηθούν μόνο κατόπιν προηγούμενης συμφωνίας με την Hansgrohe. Εάν η Hansgrohe συμφωνήσει με το προτεινόμενο μέτρο, η Hansgrohe επιβαρύνεται με τα έξοδα που προκύπτουν από την υλοποίηση του μέτρου. Εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά, ο καταναλωτής αναλαμβάνει να παραλάβει το νέο προϊόν από τον πλησιέστερο αντιπρόσωπο της Hansgrohe.

Εάν η Hansgrohe επιλέξει να επιστρέψει το ποσό της αγοράς και το επιβεβαιώσει γραπτώς, ο καταναλωτής θα επιστρέψει το προϊόν και η Hansgrohe θα επιστρέψει το ποσό αγοράς που καταβλήθηκε.

Όροι και εξαιρέσεις

Η παρούσα εγγύηση ισχύει μόνο εφόσον η εγκατάσταση και η συντήρηση έχουν πραγματοποιηθεί σωστά σύμφωνα με τις οδηγίες χρήσης και τις γενικά αποδεκτές τεχνικές πρακτικές (π.χ. από επαγγελματία τεχνίτη ή εξουσιοδοτημένο ειδικό), οι οδηγίες χρήσης έχουν τηρηθεί και τα προϊόντα Hansgrohe έχουν χρησιμοποιηθεί σύμφωνα με τις τεχνικές οδηγίες και τις οδηγίες συντήρησης που παρέχονται από την Hansgrohe.

Σε αυτές περιλαμβάνονται, μεταξύ άλλων, η σωστή έκπλυση των σωλήνων παροχής νερού, ιδίως πριν από την εγκατάσταση του προϊόντος ή μετά από κατασκευαστικά μέτρα σύμφωνα με τα ισχύοντα πρότυπα, εργασίες εγκατάστασης που συμμορφώνονται με τα συνημμένα διαγράμματα και έλεγχοι που αφορούν τη συμμόρφωση της πίεσης λειτουργίας του δικτύου με τις τεχνικές προδιαγραφές.

Οι οδηγίες εγκατάστασης, χρήσης και συντήρησης παρέχονται με όλα τα προϊόντα. Μπορείτε να τις βρείτε στη διεύθυνση www.hansgrohe.com.

Η εγγύηση δεν καλύπτει τα εξής:

Τη φθορά αναλώσιμων εξαρτημάτων, όπως τσιμούχες·
Τη θραύση εύθραυστων τμημάτων, όπως γυαλί ή λαμπτήρες·
Την εξάντληση αναλώσιμων υλικών, όπως μπαταρίες, φίλτρα ή αεριστήρες·
Μικρές αποκλίσεις των προϊόντων Hansgrohe από την επιδιωκόμενη ποιότητα, οι οποίες δεν επηρεάζουν τη χρηστικότητα του προϊόντος·
Καθαρισμό, εκτόξευση νερού, ιδίως εκτόξευση ζεστού νερού, εναποθέσεις αλάτων, λάθη στη λειτουργία και τον χειρισμό, βλάβες που προκαλούνται λόγω επιθετικών περιβαλλοντικών παραγόντων, χημικών ή απορρυπαντικών·
Ελαττώματα σε προϊόντα που προκλήθηκαν από την εγκατάσταση, τη μεταφορά ή τη δοκιμαστική λειτουργία του αγορασμένου προϊόντος·
Ζημιές που προκλήθηκαν από το ελαττωματικό προϊόν Hansgrohe·
Προϊόντα παρουσίασης και άλλα παρόμοια.

Η εγγύηση δεν ισχύει σε περίπτωση:

Μη συμμόρφωσης με τις οδηγίες εγκατάστασης, συντήρησης και χρήσης που είναι δημοσιευμένες στη διεύθυνση www.hansgrohe.de·
Εγκατάστασης, συντήρησης, επισκευής ή παροχής σέρβις από μη εξειδικευμένα άτομα·
Βλάβης του προϊόντος που προκλήθηκε από τον πωλητή, τον υδραυλικό ή τρίτους·
Βλάβης που μπορεί να αποδοθεί σε φυσιολογική φθορά ή σκόπιμη βλάβη. Στην περίπτωση βλάβης λόγω αμέλειας, η εξ αμέλειας συνυπαιτιότητα αντισταθμίζεται κατόπιν συμφωνίας·
Μη ενδεδειγμένης εγκατάστασης ή θέσης σε λειτουργία·
Ανεπαρκούς ή μη ενδεδειγμένης συντήρησης·
Προϊόντων που δεν έχουν χρησιμοποιηθεί ή δεν χρησιμοποιούνται για τον προβλεπόμενο σκοπό·
Βλάβης λόγω ανωτέρας βίας ή φυσικών καταστροφών, ιδίως, μεταξύ άλλων, σε περίπτωση πλημμύρας, πυρκαγιάς ή βλάβης από παγετό.

Μη εφαρμογή της εγγύησης

Εάν ένα ελάττωμα του προϊόντος δεν καλύπτεται από την παρούσα εγγύηση, τυχόν έξοδα που προκύπτουν από την αποστολή και τη μεταφορά του προϊόντος επιβαρύνουν τον καταναλωτή. Ο καταναλωτής πρέπει επίσης να επιβαρυνθεί με τυχόν έξοδα που προκύπτουν από την επιθεώρηση του προϊόντος, συμπεριλαμβανομένων των εργατικών αμοιβών, καθώς και τα έξοδα απεγκατάστασης και επανεγκατάστασης του προϊόντος.
Εάν ο καταναλωτής, κατόπιν ενημέρωσής του για τη μη εφαρμογή της εγγύησης και των πιθανών εξόδων που θα μπορούσαν να προκύψουν από τις εργασίες συντήρησης, επιθυμεί την εκτέλεση των εργασιών σέρβις, πρέπει επίσης να αναλάβει τα έξοδα για τα ανταλλακτικά και τις εργατικές αμοιβές.

Εάν το προϊόν δεν ήταν ελαττωματικό κατά την παράδοση, η Hansgrohe θα αποφασίζει κατά περίπτωση εάν το εν λόγω ελάττωμα μπορεί να αποκατασταθεί με καλή θέληση. Σε τέτοιες περιπτώσεις, ο καταναλωτής δεν έχει κανένα νόμιμο δικαίωμα για την αποκατάσταση του ελαττώματος.

Νόμιμα δικαιώματα

Εκτός από τα δικαιώματα που απορρέουν από την εγγύηση, ο καταναλωτής έχει επίσης θεσμοθετημένα δικαιώματα. Αυτά τα ενίοτε λιγότερο επεκταθέντα δικαιώματα του καταναλωτή δεν περιορίζονται από την εγγύηση. Επιπλέον, η εγγύηση δεν θίγει τα δικαιώματα του κύριου πελάτη και, κατά περίπτωση, του καταναλωτή έναντι του πωλητή από τον οποίο ο κύριος πελάτης προμηθεύτηκε το προϊόν.

Τόπος εκπλήρωσης, τόπος δικαιοδοσίας και εφαρμοστέα δίκαια

Η παρούσα εγγύηση υπόκειται στο γερμανικό δίκαιο βάσει της εξαίρεσης της Σύμβασης των Ηνωμένων Εθνών για τις διεθνείς πωλήσεις κινητών πραγμάτων (CISG) της 11ης Απριλίου 1980. Ο τόπος εκπλήρωσης των υποχρεώσεων που απορρέουν από την παρούσα εγγύηση είναι το Σίλταχ της Γερμανίας. Όπου επιτρέπεται, ο τόπος δικαιοδοσίας είναι το Ρότβαιλ της Γερμανίας.

Hansgrohe SE
Auestraße 5-9
77761 Schiltach
Γερμανία

Η περίοδος εγγύησης δεν παρατείνεται λόγω της παροχής υπηρεσιών στο πλαίσιο της παρούσας εγγύησης του κατασκευαστή, ιδίως λόγω επισκευής ή αντικατάστασης. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η περίοδος εγγύησης δεν αρχίζει εκ νέου. Το ίδιο ισχύει και στην περίπτωση που οι παρόντες όροι εγγύησης επισυνάπτονται σε ένα προϊόν αντικατάστασης, καθώς αυτό δεν συνεπάγεται ότι παρέχεται νέα εγγύηση ούτε ότι αρχίζει εκ νέου η περίοδος της παρούσας εγγύησης.

Αξιώσεις αποζημίωσης για επακόλουθες ζημίες ή από ευθύνη λόγω ελαττωματικών προϊόντων υφίστανται μόνο σύμφωνα με τις υποχρεωτικές νομοθετικές διατάξεις.
Αυτή η εγγύηση του κατασκευαστή ισχύει μόνο για τους πρώτους τελικούς πελάτες που έχουν αγοράσει το εν λόγω προϊόν σε μια χώρα στην οποία η Hansgrohe αντιπροσωπεύεται από τη δική της εταιρεία πωλήσεων ή μέσω ενός αντιπροσώπου.

III. Τύπος και προθεσμία για την προβολή αξίωσης, παραγραφή

Για την προβολή μιας αξίωσης στο πλαίσιο της παρούσας εγγύησης, ο πρώτος τελικός πελάτης θα πρέπει να ενημερώσει εγγράφως την Hansgrohe ή τον αντιπρόσωπο της Hansgrohe από τον οποίο αγόρασε το προϊόν hansgrohe σχετικά με το ελάττωμα. Η εν λόγω γνωστοποίηση ελαττώματος πρέπει να γίνεται εντός αποκλειστικής προθεσμίας δύο μηνών από τη στιγμή που ο πρώτος τελικός πελάτης αναγνώρισε ή θα έπρεπε να έχει αναγνωρίσει το ελάττωμα του προϊόντος hansgrohe και, σε κάθε περίπτωση, πριν από τη λήξη της περιόδου εγγύησης. Ο πρώτος τελικός πελάτης είναι υπεύθυνος να αποδείξει ότι η περίοδος εγγύησης δεν έχει ακόμη λήξει. Η εν λόγω απόδειξη μπορεί να γίνει, ιδίως, με την προσκόμιση της απόδειξης αγοράς του προϊόντος hansgrohe.

Η γραπτή γνωστοποίηση του ελαττώματος πρέπει να περιέχει τα εξής:

λεπτομερή περιγραφή του ελαττώματος,
όνομα και διεύθυνση του πρώτου τελικού πελάτη και
απόδειξη ότι και πότε ο πελάτης αγόρασε το προϊόν hansgrohe ως πρώτος τελικός πελάτης, π.χ. απόδειξη αγοράς με ημερομηνία αγοράς, εμπορική επωνυμία του αντιπροσώπου της Hansgrohe καθώς και όνομα ή/και κωδικό προϊόντος της Hansgrohe.

Η γραπτή γνωστοποίηση του ελαττώματος θα πρέπει να αποστέλλεται μέσω email στη διεύθυνση service@hansgrohe.com ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας στη διεύθυνση https://www.hansgrohe.de/contact?topic=complaint. Μετά την παραλαβή της γραπτής γνωστοποίησης ελαττώματος, η Hansgrohe θα επικοινωνήσει με τον αποστολέα εντός 3 εργάσιμων ημερών. Το προϊόν δεν πρέπει να απεγκατασταθεί πριν από τη λήξη αυτής της περιόδου και ελλείψει αντιθέτων οδηγιών. Η περίπτωση ενδέχεται να είναι διαφορετική αν αναμένεται σημαντική ζημία.

Η αξίωση εγγύησης παραγράφεται με τη λήξη της περιόδου εγγύησης. Εάν η αξίωση έχει υποβληθεί εντός της περιόδου εγγύησης σύμφωνα με τις παραπάνω απαιτήσεις, αλλά η οφειλόμενη υπηρεσία εγγύησης δεν έχει ακόμη παρασχεθεί από την Hansgrohe, η παραγραφή αναστέλλεται έως ότου παρασχεθεί η υπηρεσία.

IV. Προϋποθέσεις και εξαιρέσεις

Απαραίτητη προϋπόθεση για τη χρήση αυτής της εγγύησης είναι η επαγγελματική εγκατάσταση του εκάστοτε προϊόντος hansgrohe σύμφωνα με τις οδηγίες εγκατάστασης της Hansgrohe και τους αναγνωρισμένους κανόνες της τεχνολογίας (π.χ. από μια εξειδικευμένη επιχείρηση ή μια εξουσιοδοτημένη τεχνική εταιρεία), καθώς και η χρήση του εκάστοτε προϊόντος hansgrohe σύμφωνα με τις οδηγίες χρήσης και εγκατάστασης της Hansgrohe. Σε αυτές περιλαμβάνεται, μεταξύ άλλων, και ανάλογα με το προϊόν, η προϋπόθεση ότι οι σωλήνες παροχής νερού έχουν ξεπλυθεί σωστά πριν από την εγκατάσταση του προϊόντος ή μετά από κατασκευαστικές εργασίες σύμφωνα με τα ισχύοντα πρότυπα, οι εγκαταστάσεις είναι σύμφωνες με τα διαγράμματα που συνοδεύουν το προϊόν hansgrohe και η πίεση λειτουργίας στο δίκτυο νερού έχει ελεγχθεί σύμφωνα με τους τεχνικούς κανονισμούς.

Εάν η Hansgrohe μπορεί να αποδείξει ή εάν υπάρχει αντικειμενικά δικαιολογημένη υποψία ότι δεν πληρούνται αυτές οι προϋποθέσεις, η Hansgrohe μπορεί να αρνηθεί την παροχή υπηρεσιών εγγύησης, εκτός εάν ο πρώτος τελικός πελάτης αποδείξει ότι πληρούνται οι προαναφερθείσες προϋποθέσεις.

Οι οδηγίες χρήσης και εγκατάστασης καθώς και οποιεσδήποτε άλλες τεχνικές οδηγίες συνοδεύουν κάθε προϊόν της hansgrohe και είναι διαθέσιμες στη διεύθυνση www.hansgrohe.de.

Η παρούσα εγγύηση του κατασκευαστή δεν δικαιολογεί καμία αξίωση σε περίπτωση

εμπορικής ή ανεξάρτητα επαγγελματικής χρήσης του προϊόντος hansgrohe,
μη γνωστοποίησης του ελαττώματος και πρόωρης απεγκατάστασης του ελαττωματικού προϊόντος hansgrohe χωρίς προηγούμενη αξιολόγηση ή οδηγίες από την Hansgrohe (βλ. σημείο III)
μη συμμόρφωσης με τις οδηγίες χρήσης και εγκατάστασης που παρέχονται ή είναι διαθέσιμες στη διεύθυνση www.hansgrohe.de καθώς και με τυχόν προφυλάξεις ασφαλείας,
ακατάλληλης συντήρησης ή επισκευής του προϊόντος hansgrohe, ιδίως επισκευής ή συντήρησης με χρήση άλλων ανταλλακτικών εκτός των αυθεντικών ανταλλακτικών hansgrohe,
ακατάλληλης εγκατάστασης ή θέσης σε λειτουργία,
χρήσης του προϊόντος hansgrohe που δεν ανταποκρίνεται στην προβλεπόμενη ή συνιστώμενη χρήση του ή είναι άλλως ακατάλληλη ή καταχρηστική (συμπεριλαμβανομένης της θέσης σε λειτουργία με υγρά εκτός του καθαρού πόσιμου νερού),
τροποποιήσεων του προϊόντος, ιδίως εγκατάστασης, απεγκατάστασης ή αντικατάστασης μεμονωμένων μερών ή εξαρτημάτων του προϊόντος hansgrohe ή
προϊόντων hansgrohe των οποίων ο αριθμός κατασκευής/σειράς ή η ημερομηνία κατασκευής στο προϊόν έχει αφαιρεθεί, αλλάξει ή καταστεί μη αναγνωρίσιμη.

Αυτή η εγγύηση του κατασκευαστή δεν καλύπτει

ελαττώματα προϊόντος που προκαλούνται από μεταφορά, εγκατάσταση ή εξωτερική επίδραση (κρούση, πρόσκρουση, πτώση),
ελαττώματα προϊόντος ή ζημιές που προκαλούνται από τον πωλητή, τον εγκαταστάτη ή τρίτους,
ελαττώματα προϊόντος που οφείλονται σε φυσιολογική φθορά (π.χ. γρατζουνιές, τριβή) ή σε σκόπιμη ζημιά (σε περίπτωση ζημιάς από αμέλεια, θα καταλογιστεί συντρέχουσα αμέλεια),
φθειρόμενα εξαρτήματα, π.χ. τσιμούχες, εύκαμπτοι σωλήνες,
αναλώσιμα, όπως μπαταρίες, φίλτρα ή ρυθμιστές ροής,
θραύση εύθραυστων εξαρτημάτων, όπως γυαλί, λαμπτήρες, καθρέφτες,
μικρές αποκλίσεις του προϊόντος hansgrohe από την επιθυμητή κατάσταση που δεν επηρεάζουν την αξία χρησιμότητας του προϊόντος hansgrohe,
εναποθέσεις ρύπων, υδραυλικά πλήγματα, ιδίως πλήγματα ζεστού νερού, βλάβες λόγω επικαθίσεων αλάτων, πάγου ή άλλων περιβαλλοντικών επιδράσεων (π.χ. υγρασία, θερμότητα), βλάβες λειτουργίας ή χειρισμού, διαβρωτικές περιβαλλοντικές επιδράσεις, χημικά, καθαριστικά, πολύ υψηλή/χαμηλή πίεση ή πολύ υψηλή/χαμηλή τάση στη γραμμή,
ζημιές που προκαλούνται από ανωτέρα βία ή φυσικές καταστροφές, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, πλημμυρών, κεραυνών, πυρκαγιάς, παγετού ή διακυμάνσεων στην παροχή ηλεκτρικού ρεύματος.
επακόλουθες ζημίες που προκαλούνται από ελαττώματα, καθώς και
προϊόντα δείγματος ή έκθεσης, προϊόντα δεύτερης διαλογής και παρόμοια προϊόντα

V. Υπηρεσίες σε περίπτωση απαίτησης εγγύησης

Σε περίπτωση απαίτησης εγγύησης σύμφωνα με την ενότητα I.-IV., η Hansgrohe θα παράσχει την εγγύηση του κατασκευαστή 1) επισκευάζοντας το επηρεαζόμενο προϊόν hansgrohe ή προμηθεύοντας τα απαραίτητα ανταλλακτικά, 2) αντικαθιστώντας το προϊόν ή 3) επιστρέφοντας την τιμή αγοράς στον πρώτο τελικό πελάτη κατά την κρίση της και σύμφωνα με τους ακόλουθους κανονισμούς.
1) Επισκευή
Κατά κανόνα, ο πρώτος τελικός πελάτης φροντίζει για την επισκευή του ελαττωματικού προϊόντος της Hansgrohe επιτόπου από εξειδικευμένο τεχνικό με την προηγούμενη συγκατάθεση της Hansgrohe. Στην περίπτωση αυτή, η εγγύηση του κατασκευαστή περιλαμβάνει δωρεάν παράδοση των απαραίτητων ανταλλακτικών. Εάν η Hansgrohe αποφασίσει να πραγματοποιήσει η ίδια την επισκευή με γραπτή συμφωνία, η Hansgrohe θα αναλάβει το κόστος των ανταλλακτικών, της εγκατάστασης και το εργατικό κόστος, καθώς και τυχόν έξοδα μεταφοράς ή αποστολής του προϊόντος hansgrohe. Ο πρώτος τελικός πελάτης πρέπει να καταστήσει το ελαττωματικό προϊόν hansgrohe προσβάσιμο.
2) Αλλαγή
Σε περίπτωση αντικατάστασης, το ελαττωματικό προϊόν hansgrohe θα αντικατασταθεί δωρεάν με ένα νέο προϊόν hansgrohe του ίδιου είδους, ποιότητας και τύπου. Εάν το επηρεαζόμενο προϊόν hansgrohe δεν κατασκευάζεται πλέον κατά τη στιγμή της γνωστοποίησης του ελαττώματος, η Hansgrohe δικαιούται να προμηθεύσει ένα συγκρίσιμο προϊόν αντικατάστασης. Η μεταφορά ή/και η αποστολή προς και από την Hansgrohe ή τον αντιπρόσωπο της Hansgrohe, καθώς και οποιαδήποτε ενέργεια σε σχέση με την αντικατάσταση του προϊόντος hansgrohe (συμπεριλαμβανομένης της απεγκατάστασης και της επανατοποθέτησης) πρέπει να πραγματοποιείται μόνο με την προηγούμενη συγκατάθεση της Hansgrohe. Εάν η Hansgrohe συμφωνήσει με το προβλεπόμενο μέτρο, θα αναλάβει το κόστος που προκύπτει από την εκτέλεση του μέτρου. Ο πρώτος τελικός πελάτης υποχρεούται να παραλάβει ο ίδιος το νέο προϊόν hansgrohe από τον πλησιέστερο αντιπρόσωπο της Hansgrohe, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά. Αφού απεγκατασταθεί, το αντικατασταθέν προϊόν της Hansgrohe περιέρχεται στην ιδιοκτησία της Hansgrohe.
3) Επιστροφή της τιμής αγοράς
Εάν η Hansgrohe επιλέξει να επιστρέψει την τιμή αγοράς και επιβεβαιώσει την εν λόγω απόφαση εγγράφως, ο πρώτος τελικός πελάτης επιστρέφει το ελαττωματικό προϊόν hansgrohe και η Hansgrohe επιστρέφει την καταβληθείσα τιμή αγοράς. Όταν επιστραφεί η τιμή αγοράς, η κυριότητα του ελαττωματικού προϊόντος hansgrohe μεταβιβάζεται στην Hansgrohe.

VI. Συνέπειες αδικαιολόγητης αξίωσης εγγύησης

Εάν ο πελάτης αναφέρει ένα ελάττωμα ως περίπτωση για κάλυψη εγγύησης, αλλά δεν πληρούνται οι προϋποθέσεις για την παροχή της εγγύησης σύμφωνα με την παρούσα εγγύηση του κατασκευαστή, τα έξοδα αποστολής ή μεταφοράς του προϊόντος βαρύνουν τον πρώτο τελικό πελάτη. Επιπλέον, ο πρώτος τελικός πελάτης πρέπει να αναλάβει το κόστος, συμπεριλαμβανομένου οποιουδήποτε κόστους εργασίας, που προκύπτει για την Hansgrohe για οποιαδήποτε απεγκατάσταση ή επιθεώρηση ή μεταφορά επιστροφής του προϊόντος.
Εάν ο πρώτος τελικός πελάτης, αφού ενημερωθεί ότι η εγγύηση δεν ισχύει και για το πιθανό κόστος που προκύπτει από την επισκευή, επιθυμεί ωστόσο να πραγματοποιηθεί η επισκευή, θα πρέπει να αναλάβει ο ίδιος το κόστος των ανταλλακτικών και το κόστος εργασίας.
Εάν το προϊόν hansgrohe δεν είχε ήδη το εν λόγω ελάττωμα κατά τη στιγμή της παράδοσης, η Hansgrohe θα αποφασίσει, κατά περίπτωση, εάν το ελάττωμα θα πρέπει να διορθωθεί ως χειρονομία καλής θέλησης. Στην περίπτωση αυτή, ο πρώτος τελικός πελάτης δεν έχει νομική αξίωση για επιδιόρθωση σφάλματος.

VII. Περαιτέρω δικαιώματα

Εκτός από τα δικαιώματα που απορρέουν από την παρούσα εθελοντική εγγύηση του κατασκευαστή, ο πρώτος τελικός πελάτης δικαιούται τα νόμιμα δικαιώματα χωρίς περιορισμό.
Ειδικότερα, η παρούσα εγγύηση του κατασκευαστή δεν επηρεάζει τυχόν περαιτέρω νομικά ή συμβατικά δικαιώματα (ιδίως δικαιώματα εγγύησης) που μπορεί να έχει ο πρώτος τελικός πελάτης έναντι του αντιπροσώπου της hansgrohe από τον οποίο αγόρασε το προϊόν hansgrohe.
Τα νόμιμα δικαιώματα του πρώτου τελικού πελάτη έναντι της Hansgrohe δεν περιορίζονται ούτε αντικαθίστανται από την εγγύηση. Αυτό ισχύει ιδίως για τις υποχρεωτικές διατάξεις περί ευθύνης βάσει του νόμου περί ευθύνης για τα προϊόντα ή για οποιαδήποτε αδικοπρακτική ευθύνη εκ μέρους της Hansgrohe.
Η διατήρηση των δικαιωμάτων του πρώτου τελικού πελάτη ισχύει ανεξάρτητα από την ύπαρξη περίπτωσης εγγύησης και την αξίωση του πρώτου τελικού πελάτη στο πλαίσιο της εγγύησης.

VIII. Επικοινωνία

Hansgrohe SE
Auestraße 5-9
77761 Schiltach
Deutschland

service@hansgrohe.com